AVISO DE PRIVACIDAD

NAVILO ARQUITECTURA, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales, pone a disposición de sus clientes, prospectos, proveedores, aliados, colaboradores, candidatos y usuarios del sitio web navilo.mx el presente Aviso de Privacidad.

Este documento tiene como finalidad informar la manera en que NAVILO ARQUITECTURA recaba, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales proporcionados a través de medios físicos, digitales, electrónicos, telefónicos, formularios, redes sociales, plataformas tecnológicas, mensajería instantánea, sitio web o cualquier otro canal de contacto autorizado.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

NAVILO ARQUITECTURA es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que usted proporcione de manera directa, indirecta, electrónica, presencial, telefónica o a través de cualquier medio digital relacionado con nuestros servicios.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso de sus datos personales, ponemos a su disposición el siguiente medio de contacto:

Correo electrónico: privacy@navilo.mx
Sitio web: navilo.mx

2. Actividad de NAVILO ARQUITECTURA

NAVILO ARQUITECTURA presta servicios relacionados con arquitectura, diseño de interiores y dirección arquitectónica, incluyendo, de manera enunciativa, conceptualización de proyectos, desarrollo arquitectónico, diseño espacial, asesoría, planeación, coordinación de obra, dirección arquitectónica, seguimiento de proyectos, propuestas comerciales, atención a clientes y gestión administrativa relacionada con dichos servicios.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación entre usted y NAVILO ARQUITECTURA:

• Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios de arquitectura, diseño de interiores y dirección arquitectónica.

• Dar seguimiento a prospectos, clientes, proyectos, cotizaciones, propuestas, contratos, reuniones, visitas, avances y entregables.

• Elaborar presupuestos, propuestas comerciales, presentaciones, documentos de trabajo, contratos, facturas, recibos y documentos administrativos.

• Coordinar citas, llamadas, reuniones, levantamientos, visitas técnicas, sesiones de diseño, presentaciones de proyecto o seguimientos operativos.

• Gestionar la comunicación relacionada con proyectos arquitectónicos, interiores, dirección arquitectónica, proveedores, materiales, alcances, tiempos, pagos y entregables.

• Integrar expedientes internos de clientes, proyectos, proveedores, aliados comerciales o colaboradores.

• Proporcionar atención, soporte, aclaraciones, seguimiento posventa y comunicación relacionada con los servicios contratados.

• Administrar pagos, cobranza, facturación, comprobantes, referencias fiscales, cuentas por cobrar y obligaciones administrativas.

• Evaluar información profesional o curricular en caso de procesos de colaboración, contratación, prestación de servicios o integración a proyectos.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales, contables o regulatorias aplicables.

De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para finalidades secundarias, tales como:

• Enviar información comercial, institucional, promocional o informativa sobre NAVILO ARQUITECTURA.

• Compartir novedades, contenidos, proyectos, eventos, invitaciones, campañas, publicaciones, boletines o comunicaciones relacionadas con arquitectura, diseño de interiores y dirección arquitectónica.

• Realizar encuestas de satisfacción, medición de experiencia, análisis de servicio, seguimiento comercial o evaluación de calidad.

• Crear audiencias, segmentaciones, reportes, métricas, análisis de comportamiento digital, estrategias comerciales, campañas publicitarias y acciones de comunicación.

• Mejorar nuestros procesos internos, experiencia de usuario, contenidos digitales, sitio web, automatizaciones, atención al cliente y servicios.

Usted podrá solicitar la limitación del uso de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un correo a:

privacy@navilo.mx

4. Datos personales que podemos recabar

Para cumplir con las finalidades señaladas, NAVILO ARQUITECTURA podrá recabar, utilizar y almacenar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Empresa, institución o lugar de trabajo.

• Cargo, profesión, ocupación o actividad.

• Datos de contacto comercial o profesional.

• Datos fiscales necesarios para facturación.

• Información de pago, comprobantes, referencias administrativas o datos relacionados con cobranza.

• Información relacionada con solicitudes, proyectos, servicios contratados, cotizaciones, reuniones, comunicaciones o requerimientos específicos.

• Información proporcionada mediante formularios, mensajes, llamadas, correos electrónicos, redes sociales, WhatsApp, CRM, landing pages, sitio web o plataformas digitales.

• En caso de candidatos, colaboradores o prestadores de servicios: currículum, portafolio, experiencia profesional, formación académica, datos de contacto, referencias profesionales y documentación relacionada con la colaboración.

  
  

5. Información relacionada con proyectos

Debido a la naturaleza de los servicios de NAVILO ARQUITECTURA, también podremos recibir información relacionada con proyectos arquitectónicos, de interiores o dirección arquitectónica, tales como:

• Características generales de un inmueble, espacio o proyecto.

• Ubicación general del proyecto cuando sea necesaria para fines de cotización, visita, planeación o prestación del servicio.

• Fotografías, planos, renders, bocetos, referencias visuales, medidas, necesidades de diseño, alcances, presupuestos o preferencias del cliente.

• Información sobre proveedores, contratistas, materiales, mobiliario, acabados, tiempos, entregables o decisiones relacionadas con el proyecto.

• Comunicaciones, comentarios, autorizaciones, cambios, aprobaciones o solicitudes vinculadas con el desarrollo del servicio.

Esta información será tratada únicamente para fines relacionados con la prestación, administración, seguimiento, documentación y mejora de nuestros servicios.

6. Datos personales sensibles

NAVILO ARQUITECTURA procura recabar únicamente los datos personales necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

En caso de que, por la naturaleza de algún proyecto, comunicación o solicitud específica, se requiera tratar información considerada sensible conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente y se informará la finalidad específica de dicho tratamiento.

7. Medios por los cuales podemos recabar datos personales

Los datos personales podrán ser recabados cuando usted los proporcione a través de:

• Sitio web navilo.mx.

• Formularios digitales.

• Landing pages.

• Correos electrónicos.

• WhatsApp, mensajes SMS o aplicaciones de mensajería.

• Redes sociales.

• Llamadas telefónicas.

• Reuniones presenciales o virtuales.

• Contratos, cotizaciones, propuestas, facturas o documentos administrativos.

• CRM, plataformas de automatización, herramientas de atención a clientes o sistemas internos.

• Campañas digitales, anuncios, formularios de Meta, Google u otras plataformas publicitarias.

• Plataformas de pago, facturación, agenda, videollamadas, almacenamiento, analítica, marketing o gestión de proyectos.

  
  

8. Uso de tecnologías digitales, cookies y herramientas similares

El sitio web navilo.mx, así como nuestras plataformas, formularios, landing pages, campañas y canales digitales, podrán utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas, identificadores, herramientas de medición, analítica, automatización, CRM, remarketing, publicidad digital, formularios inteligentes, integraciones y tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Recordar preferencias del usuario.

• Medir visitas, interacciones, tráfico, origen de usuarios y comportamiento dentro del sitio.

• Analizar el desempeño de campañas publicitarias.

• Crear audiencias o segmentos para comunicación comercial.

• Optimizar anuncios, contenidos, formularios, páginas y procesos de contacto.

• Dar seguimiento a prospectos, solicitudes y conversiones.

• Integrar información con herramientas de marketing, CRM, automatización, mensajería, analítica o publicidad.

Estas tecnologías podrán recopilar información como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Dispositivo utilizado.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Fuente de acceso al sitio.

• Interacciones con formularios, botones, anuncios o contenidos.

• Identificadores publicitarios o de medición.

• Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web y plataformas digitales.

Usted puede configurar su navegador para administrar, bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies y tecnologías similares conforme a sus preferencias.

9. Herramientas, plataformas y terceros tecnológicos

Para operar nuestros servicios, comunicaciones, sitio web, campañas, automatizaciones, gestión comercial y procesos administrativos, NAVILO ARQUITECTURA podrá utilizar herramientas tecnológicas propias o de terceros, incluyendo plataformas de:

• Hospedaje web.

• Formularios digitales.

• CRM.

• Automatización comercial.

• Email marketing.

• Mensajería instantánea.

• Analítica web.

• Publicidad digital.

• Redes sociales.

• Gestión de proyectos.

• Almacenamiento en la nube.

• Videollamadas.

• Pasarelas de pago.

• Facturación.

• Atención al cliente.

• Integraciones tecnológicas.

Dichas plataformas podrán tratar datos personales conforme a sus propias políticas, términos, configuraciones de seguridad y finalidades necesarias para la prestación de los servicios tecnológicos correspondientes.

10. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para la correcta prestación de nuestros servicios de arquitectura, diseño de interiores y dirección arquitectónica.

Los datos podrán compartirse con:

• Proveedores de servicios tecnológicos, administrativos, contables, fiscales, legales, creativos, operativos o comerciales.

• Plataformas de CRM, automatización, publicidad, analítica, mensajería, almacenamiento, pago, facturación o gestión de proyectos.

• Colaboradores, consultores, arquitectos, diseñadores, proveedores, contratistas, aliados o prestadores de servicios que participen en el desarrollo, administración o seguimiento de un proyecto.

• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, fiscal, administrativa o contractual.

• Terceros necesarios para cumplir con servicios solicitados por el titular.

Las transferencias se realizarán bajo criterios razonables de seguridad, confidencialidad, proporcionalidad y protección de datos personales.

11. Medidas de seguridad

NAVILO ARQUITECTURA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso, divulgación o tratamiento indebido.

El acceso a los datos personales se limita a personas autorizadas que requieren dicha información para realizar actividades relacionadas con atención a clientes, desarrollo de proyectos, administración, comunicación, operación, cumplimiento legal o prestación de servicios.

12. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables, contractuales, operativas o de defensa ante posibles reclamaciones.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser bloqueados, eliminados, anonimizados o conservados conforme a los procedimientos internos y disposiciones aplicables.

13. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:

privacy@navilo.mx

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo de la persona titular.

• Medio de contacto para recibir respuesta.

• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Datos personales sobre los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.

• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

NAVILO ARQUITECTURA atenderá la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.

14. Revocación del consentimiento y limitación de uso

En cualquier momento, usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la limitación del uso o divulgación de los mismos.

Para hacerlo, deberá enviar su solicitud al correo:

privacy@navilo.mx

La revocación o limitación será atendida conforme a los requisitos, plazos y excepciones previstos por la legislación aplicable.

15. Comunicaciones comerciales

En caso de recibir comunicaciones comerciales, informativas, promocionales o publicitarias de NAVILO ARQUITECTURA, usted podrá solicitar dejar de recibirlas enviando un correo a:

privacy@navilo.mx

También podrá utilizar los mecanismos de baja, cancelación de suscripción o configuración de preferencias disponibles en las plataformas utilizadas para dichas comunicaciones.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

NAVILO ARQUITECTURA podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad para atender disposiciones legales, políticas internas, nuevos servicios, cambios operativos, implementación de tecnologías, mejoras en nuestros procesos o ajustes en la forma en que tratamos datos personales.

Cualquier modificación será publicada en:

navilo.mx

o comunicada por los medios que NAVILO ARQUITECTURA considere adecuados.

17. Autoridad competente

En caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, usted podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, conforme a la legislación aplicable.

18. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, utilizar el sitio web navilo.mx, llenar formularios, solicitar información, enviar mensajes, interactuar con nuestras redes sociales, comunicarse por WhatsApp, contratar servicios, aceptar cotizaciones o mantener una relación comercial, profesional o contractual con NAVILO ARQUITECTURA, usted manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.